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“以往办理残疾人事项，至少得往办事大厅跑一趟，这对于我们残疾人来说很不方便。”李某感慨地说，现在村里综合服务站的工作人员亲自上门提供服务，省时省力、高效便捷，让残疾人感到很贴心、很温暖。
残疾人是一个需要格外关心关注的社会群体。为让残疾人办事不犯难，安平县数据和政务服务局争取到残疾人事项村（社区）综合服务站代办省级试点，充分发挥试点村（社区）综合服务站直接面向群众、服务群众的作用，在全县230个村综合服务站全面开展残疾人事项代办工作，依托村“两委”成员、综合服务站工作人员、残协专职委员等多方力量，编制事项清单、健全代办机制，为残疾人提供全流程“一对一”帮办代办服务、上门服务，构建全方位、多层次的服务网格。
“我们把38项惠及面广、关注度高、与残疾人息息相关的政务服务事项，编制形成了第一批囊括残联、民政、人社、医保、行政审批等领域的帮办代办事项清单，逐项制定了通俗易懂的办事指南，方便办事残疾人‘一看就懂、一读就会’。”安平县数政局党组书记、局长马力介绍，为方便残疾人办理业务，该县还建立了县乡村三级代办机制，明确责任单位和完成时限。村级代办专员定时入户走访，摸排残疾人需求，权限内事项全程代办，权限外事项联系镇、县代办专员帮办代办。
为提高村（社区）综合服务站帮办代办人员服务残疾人的能力，安平县数政局还围绕涉残高频事项的申请条件、申请材料、办理流程、注意事项等内容，对帮办代办人员进行了专门培训，增强他们主动服务、靠前服务意识，持续推动帮办代办、上门服务走深走实。同时，安平县对村综合服务站进行了无障碍改造，配备轮椅、盲杖、拐杖等辅具，切实解决了残疾人出行难等问题。
截至目前，安平县有村综合服务站230个、社区综合服务站15个，共500名工作人员。残疾人事项帮办代办实现村级全覆盖，帮办代办826次，上门服务318次。
安平县将进一步推广残疾人事项村（社区）综合服务站工作，真正让帮办代办和上门服务常态化，提升涉残政务服务便利化水平，实现为民服务“零距离”。
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