解决供需错配 让乡村数字平台更实用
时间：2025-02-13 10:41:33 作者：郭诗瑀 来源：农民日报
近年来，随着国家乡村振兴战略的深入推进，数字乡村建设如火如荼。作为数字乡村建设的重要载体，各地纷纷搭建乡村数字平台，为农民提供信息查询、农事服务、电商销售等多样化功能。然而，在取得一系列成果的同时，一些地方却出现“重建设轻应用”的苗头，部分数字化项目落地后，“不会用”“不实用”“运维跟不上”等声音渐起，折射出乡村数字平台建设的尴尬处境：硬件上了，服务却停在“云端”，农民与数字技术之间仍横亘着一道看不见的“玻璃墙”。
这一问题的根源在于数字乡村平台建设中存在的供需错配。笔者发现，当前数字乡村平台的一些功能设计“模板化”明显，看似样样都有，实则脱离当地乡村发展实际进程，使用率并不高，更多承担了展示作用；一些平台数据更新不及时，内容陈旧或多为宣传性信息，无法为农民生产生活提供有效参考；一些“数字村务”平台因认证流程复杂，导致留守老人等群体无法使用；盲目追求“数字化”，将一些原本简单易行的工作复杂化，反而增加了基层负担……这种供需错位，本质上是对乡村数字化转型规律的误读。数字技术应成为解决实际问题的“钥匙”，而非政绩展示的“花瓶”。
农民是数字乡村建设的参与者和受益者，如果数字化项目不能解决实际问题，无法带来实实在在的收益，就会削弱农民参与的积极性，进而影响数字乡村建设的可持续发展。因此，必须坚持需求导向，让乡村数字平台更实用、更好用。
一方面，通过深入了解农民生产生活实际，聚焦农民“急难愁盼”问题，开发更多符合农民需求、解决实际问题的功能模块。比如，有的地方创新了数字化服务机制，定期收集农民需求，优先开发高频次服务事项；有的地方在数字平台中嵌入方言助手功能，帮助不识字的农民也能获取种植技术信息。让技术回归其工具本质，成为农民生产生活的“数字助手”，才能真正发挥乡村数字平台的服务功能。
另一方面，建立乡村本位的交互体系，让乡村数字平台更好用。可以优化平台设计，将复杂的功能拆解为简单易用的模块，村民像“点菜”一样勾选所需服务，系统自动生成个性化界面，方便用户快速找到常用功能入口；采用符合农村不同人群使用习惯的界面设计，如大字模式、语音播报等，提升使用体验。用以乡村用户为本位的设计思维重塑乡村数字服务的人机交互逻辑。
乡村数字平台的最大挑战不是技术迭代，而是如何融入乡土社会的毛细血管，激活乡土社会的“数字生态”。我们需要加强对农村基层干部、高素质农民的数字技能培训，培养一批懂农业、爱农村、爱农民的“数字新农人”，带动更多农村居民自发加入数字化生产的行列，用手机“种地”、用视频宣传乡村文化、用互联网对接产销。当数字平台成为连接传统与现代、城市与乡村的活性节点时，可持续性便自然增强。
数字乡村建设任重而道远，衡量成效的标准不在于建了多少平台、铺了多少光纤，而在于是否真正为乡村治理减轻了负担、提高了效率，是否真正帮助农民提升了农业生产水平、更好地对接了市场……让数字平台褪去“高科技”的光环，真正变成农民“会用、爱用、常用”的生产生活伙伴，这场悄然而至的数字化变革才能真正抵达乡村振兴的“最后一公里”。
这一问题的根源在于数字乡村平台建设中存在的供需错配。笔者发现，当前数字乡村平台的一些功能设计“模板化”明显，看似样样都有，实则脱离当地乡村发展实际进程，使用率并不高，更多承担了展示作用；一些平台数据更新不及时，内容陈旧或多为宣传性信息，无法为农民生产生活提供有效参考；一些“数字村务”平台因认证流程复杂，导致留守老人等群体无法使用；盲目追求“数字化”，将一些原本简单易行的工作复杂化，反而增加了基层负担……这种供需错位，本质上是对乡村数字化转型规律的误读。数字技术应成为解决实际问题的“钥匙”，而非政绩展示的“花瓶”。
农民是数字乡村建设的参与者和受益者，如果数字化项目不能解决实际问题，无法带来实实在在的收益，就会削弱农民参与的积极性，进而影响数字乡村建设的可持续发展。因此，必须坚持需求导向，让乡村数字平台更实用、更好用。
一方面，通过深入了解农民生产生活实际，聚焦农民“急难愁盼”问题，开发更多符合农民需求、解决实际问题的功能模块。比如，有的地方创新了数字化服务机制，定期收集农民需求，优先开发高频次服务事项；有的地方在数字平台中嵌入方言助手功能，帮助不识字的农民也能获取种植技术信息。让技术回归其工具本质，成为农民生产生活的“数字助手”，才能真正发挥乡村数字平台的服务功能。
另一方面，建立乡村本位的交互体系，让乡村数字平台更好用。可以优化平台设计，将复杂的功能拆解为简单易用的模块，村民像“点菜”一样勾选所需服务，系统自动生成个性化界面，方便用户快速找到常用功能入口；采用符合农村不同人群使用习惯的界面设计，如大字模式、语音播报等，提升使用体验。用以乡村用户为本位的设计思维重塑乡村数字服务的人机交互逻辑。
乡村数字平台的最大挑战不是技术迭代，而是如何融入乡土社会的毛细血管，激活乡土社会的“数字生态”。我们需要加强对农村基层干部、高素质农民的数字技能培训，培养一批懂农业、爱农村、爱农民的“数字新农人”，带动更多农村居民自发加入数字化生产的行列，用手机“种地”、用视频宣传乡村文化、用互联网对接产销。当数字平台成为连接传统与现代、城市与乡村的活性节点时，可持续性便自然增强。
数字乡村建设任重而道远，衡量成效的标准不在于建了多少平台、铺了多少光纤，而在于是否真正为乡村治理减轻了负担、提高了效率，是否真正帮助农民提升了农业生产水平、更好地对接了市场……让数字平台褪去“高科技”的光环，真正变成农民“会用、爱用、常用”的生产生活伙伴，这场悄然而至的数字化变革才能真正抵达乡村振兴的“最后一公里”。
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